JAKARTA - PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. memastikan program umrah bagi pelanggan akan kembali digelar tahun depan.
Program ini menjadi wujud apresiasi terhadap loyalitas konsumen yang telah mendukung perusahaan lebih dari tiga dekade. Head of Customer Value & Marketing Adira Finance, Daniel Chandra Suparman, menyampaikan bahwa keputusan melanjutkan program telah mendapatkan persetujuan dari jajaran direksi.
“Program ini pasti kita lanjutkan karena aspirasi konsumen menunjukkan mereka puas dan merasakan manfaatnya,” ujar Daniel.
Tahun ini, 100 pelanggan dari berbagai wilayah Indonesia mengikuti program umrah selama sembilan hari. Rombongan berangkat dengan fasilitas penuh, dan kegiatan tersebut juga menjadi sarana untuk mempromosikan produk pembiayaan syariah yang berbasis perjalanan umrah.
Antusiasme pelanggan meningkat, terbukti dari pertukaran poin adiraku yang naik 24 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Program ini tidak hanya memberikan pengalaman ibadah, tetapi juga mendorong pertumbuhan portofolio pembiayaan syariah perusahaan.
Selain umrah, Adira Finance juga menawarkan berbagai program loyalitas lain, termasuk Adirapoin dan HARCILNAS (Harinya Cicilan Lunas).
Tujuan utama dari inisiatif ini adalah mengembalikan sebagian keuntungan kepada pelanggan, memperkuat hubungan jangka panjang, dan meningkatkan retensi konsumen.
“Kami ingin berbagi apa yang kami dapat dari pelanggan kembali ke mereka melalui program yang bermanfaat,” tambah Daniel.
Rencana Pembiayaan Haji dan Strategi Layanan
Melanjutkan keberhasilan program umrah, Adira Finance berencana meluncurkan pembiayaan porsi haji. Program ini diharapkan memperluas jangkauan layanan syariah bagi pelanggan.
Daniel menekankan bahwa melalui pembiayaan haji dan umrah, perusahaan tidak hanya memberikan hadiah atau apresiasi, tetapi juga mendorong pemanfaatan layanan keuangan berbasis syariah.
Hal ini sejalan dengan strategi perusahaan dalam membangun ekosistem loyalitas melalui adirapoin dan program lainnya yang terkait aplikasi Adiraku.
Kegiatan seperti pameran nasional Indonesia International Motor Show (IIMS) dan SOBAT Expo, serta pembelian atau perpanjangan asuransi kendaraan melalui Adira Finance, turut menjadi bagian dari strategi penguatan loyalitas pelanggan.
Program-program tersebut telah terbukti meningkatkan retensi konsumen hingga 35 persen, sekaligus memperkenalkan berbagai produk pembiayaan dan asuransi syariah yang aman dan terpercaya.
Pengalaman Pelanggan dan Dampak Sosial
Salah satu peserta program umrah, Feri Jaenudin dari Jakarta, mengungkapkan rasa syukur yang mendalam karena bisa menunaikan ibadah umrah melalui Adira Finance.
“Saya sangat bersyukur dan terharu. Tidak pernah terpikir sebelumnya bahwa menjadi pelanggan bisa membawa saya ke Tanah Suci. Ini bukan sekadar hadiah, tapi anugerah luar biasa bagi saya dan keluarga,” ujarnya.
Kisah pelanggan seperti Feri mencerminkan nilai lebih yang diberikan program ini, tidak hanya sebagai fasilitas, tetapi juga pengalaman spiritual yang berkesan.
Hal ini sekaligus menunjukkan bagaimana Adira Finance memanfaatkan loyalitas pelanggan sebagai sarana untuk memberikan dampak sosial positif.
Melalui program-program tersebut, perusahaan juga mengedukasi konsumen tentang pentingnya perencanaan keuangan dan penggunaan produk syariah yang aman dan transparan.
Strategi Jangka Panjang dan Pertumbuhan Perusahaan
Adira Finance menekankan bahwa keberlanjutan program ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan pertumbuhan portofolio syariah.
Program umrah dan pembiayaan haji akan terus dikembangkan dengan memperhatikan aspirasi pelanggan serta tren keuangan syariah di Indonesia.
Selain itu, Adira Finance terus mengembangkan ekosistem digital melalui aplikasi Adiraku, mempermudah pelanggan untuk menukar poin dan mengikuti berbagai program loyalitas.
Inisiatif ini diharapkan mendorong keterlibatan pelanggan lebih luas dan menciptakan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan.
Perusahaan juga melihat peluang untuk memperluas program pembiayaan dan layanan bagi segmen pelanggan baru, dengan tetap menjaga prinsip keberlanjutan dan inklusivitas dalam setiap kegiatan yang dilakukan.
Dengan langkah strategis ini, Adira Finance memastikan bahwa program umrah dan inisiatif loyalitas lainnya bukan hanya sekadar hadiah, tetapi menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan perusahaan dan kesejahteraan pelanggan secara berkelanjutan.
Melalui sinergi antara pengalaman pelanggan, inovasi produk syariah, dan penguatan ekosistem digital, perusahaan berupaya memberikan manfaat nyata sekaligus memperkuat posisi Adira Finance sebagai pemimpin layanan keuangan yang peduli dan inovatif.